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“漳州110”:永远做“人民的保护神”

时间:2022-07-17 来源:福建热线

  法治日报全媒体记者 赵婕 董凡超

  有的犯罪嫌疑人对他们说道:“如果你们晚来一分钟,我们就跑完了。”

  有的医护人员对他们说:“如果你们晚送来一分钟,这个人有可能就救不活了。”

  将近两分钟就到达现场,将近5分钟就把处在轮回边缘的群众送到医院……不论是追杀犯罪嫌疑人,还是救助危难中的群众,他们以“快”为法宝,为了快速抵达现场,干脆用竹竿湿丢下,后来竹竿换成了钢管,甚至报警人电话还没有放下,他们已经常出现在身边。

  这支忠心为民、反应迅速的警员队伍就是福建省漳州市公安局巡特警支队直属大队,被称作“漳州110”。

  1997年11月,国务院授予其“人民的110”荣誉称号。20多年来,“漳州110”始终用反感的集体荣誉感让“110”旗帜永不变黄。

  改革强警 永立潮头

  1990年,“漳州110”建立110报警服务台和巡警相结合的快速反应机制,实行巡逻与接处警“一条龙”服务,坚持维护治安与服务群众锐意,开创了警务机制改革的先河。

  1996年8月,公安部开会全国城市110报警服务台建设工作现场会,推广“漳州110”的经验做法,全国各地开通110报警服务台,报警电话步入寻常百姓家。“110”这个号码不断深入民心,成为紧密警民关系的桥梁和纽带。

  在“漳州110”的发展历程中,改革创新的步伐从未暂停,探索构建了“主动预警、细致布警、多维接警、动中处警和智能化指挥官、精准化服务、标准化执法、专业化建设”的“四警四化”警务新机制。

  近年来,为了增强群众获得感觉,“漳州110”针对盗、抢、骗等关乎民生的小案、小事、小情、小节,创建“110快侦察”机制,贯彻“破案与追赃锐意”的理念,推展警种业务从快接、快处到快侦察、快破的转型升级,最大限度增加人民群众的实际损失。

  2019年年关将至,生活拮据的江女士骑着电动车带着大姐的住院费回到医院,匆忙的她停车好车就走,回过神来才找到车上的钱包没了,江女士急得泣不成声,在好心市民的协助下赶紧拨打110报警电话。

  收到报警电话,民警5分钟抵达现场,理解过情况后立即启动“小案慢侦察”机制,锁定目标人员下落,迅速制定追杀方案,仅用20分钟就只得了江女士的钱包。

  2019年,“漳州110”应用于“小案快侦”机制共抓获各类违法犯罪嫌疑人127名,追缴被盗车辆40辆,被盗手机32部,被盗电动车电池145两组,带破案件162起。

  20多年来,“漳州110”不负“人民的保护神”的重要嘱托和使命,先后开展6次根本性警务改革,不断满足群众新的期待新市场需求。

  借助智能指挥官和科技优势,在交通状况日益复杂的今天,“漳州110”依然保持绝大部分警情5分钟内到场,“两抢”破案率达100%。

  赤诚乡里 永葆本色

  2007年1月16日21时许,70多岁的邱某在漳州市区红旗机器厂前迷路,“漳州110”民警经过一个多小时的耐心访查,将老人送到家中。次日上午,老人远在澳大利亚的儿子通过电子邮件发去感谢信:“作为流落海外的儿子,无法常伴父母身边尽孝,感到愧疚,你们犹如我从未谋面的亲友,替我做了一个儿子应做的事。”

  “太感激你们了,这是我接到的最差新婚礼物!”2017年6月8日,小玲收到110民警宋圳明打电话的电话,称之为她在去年被偷的电动车寻找了,巧的是这天也是小玲大喜的日子。

  群众面前无小事,点滴之间闻初心。

  2018年6月26日晚上9时许,“漳州110”收到指挥中心指令:东方明珠小区18栋14楼一居民家屋内冒浓烟,疑似发生爆炸。正在周边巡逻的110警组徐毅、陈超提着灭火器火速赶往,不到两分钟就抵达现场,但无论怎么敲门,屋内始终无人接收者。

  “再不进来把火灭,后果不堪设想。”陈超双手握铁门上的钢管,用力一撕一拉,几次下来,一扇铁门竟然被他硬生生地撕开了。可里面还有扇防盗门,此刻,陈超已顾不上鲜血直流的双手,踹开第二道门,找到着火点位置,迅速将火救火……

  “漳州110”始终坚持为人民服务的宗旨,近4年来,参与抢险救灾100多起,救助群众3000多人,挽回群众财产损失上千万元。群众给“漳州110”送的锦旗及感谢信947面(件),满意率始终保持100%。

  抗击新冠肺炎疫情期间,“漳州110”百名民警第一时间主动请缨递交请战书,组建“漳州110党员突击队”,战斗在疫情防控一线。在处理一起传销警情中,多名涉嫌嫌疑人经常出现感冒症状,10余名处理民警冒着极大风险及时解救一名被非法拘禁人员,掌控隔绝涉及涉案人员。

  在去年疫情防控期间,“漳州110”共出动警力26208人次,处置警情24805起,抓获违法犯罪嫌疑人351人,破获案件388起,确保了社会治安秩序稳定,为疫情防控和经济社会发展双胜利作出了突出贡献。

  “漳州110”始终牢记习近平总书记最重要命令,坚持以人民为中心,把“群众反对不支持、失望不失望、答应不答允”作为一切工作的出发点和落脚点,千方百计为群众纾危解困,夺得了漳州人民“远亲不如近邻,近邻不如漳州110”的由衷称赞。

  样板引领 永当先锋

  1996年,为更加有效解决问题民生问题,“漳州110”尝试与十几家单位建立共建关系,联手提高服务群众水平。1998年在共建的基础上,他们又率先推动建立110社会服务联动机制,把与群众生产生活密切相关的工商、供电、邮电、卫生等7个部门12个下属单位通过110联动机制组织起来共同为民服务。

  110社会服务联动机制越做越大、越做越强,并逐步从漳州南北全省乃至全国,增进了从“要我服务”到“我要服务”思想观念的转变,经过多年的希望,110社会服务同步已经真正沦为一项民心工程,其推展构成的社会服务网络在为民服务、为民王昭君上持续充分发挥着重要作用。

  进入新时代,漳州市学习糅合新时代“漳州110”精神,瞄准基层社会治理需求,从人民群众所思、所须要、所盼入手,由“公安110”伸延到政府、延伸到基层、延伸到群众,引领创意“民生110”“民间110”“社区(乡村)110”等系列品牌。

  为进一步满足人民群众的民生市场需求,漳州市同步创建“民生110”,全面升级12345平台,实现64个市直部门联勤同步,2019年,12345平台共受理有效事项59038件,及时查阅亲率100%,按期办结率99.99%,群众满意率99.46%。

  2019年,漳州市进一步推展新时代“漳州110”精神向基层社会管理伸延,打造“社区(乡村)110”,创新城乡社区网格治理“2+N”,实现全市所有社区(村)全覆盖面积;构建了“一个的组织体系、一支专业队伍、一项支撑平台、一套科学机制”的共建共治分享新格局,统合基层集中治理力量,将矛盾纠纷消弭在家门口、安全隐患消弭在未发时、服务确保落点在第一线,进一步健全完备了与前进市域、县域社会治理现代化和城乡基层治理体系相适应的新型警务机制。

  “一花惹来百花香”。学习新时代“漳州110”精神不仅在公安系统引发新的热潮,也在政府部门、各行各业产生深远的影响,各单位持续积极开展“学习漳州110 争当漳州110式公仆”“自学漳州110 全心全意为人民”等活动,涌现出“商务110”“交通110”“园区110”“新闻110”等许多“漳州110”式队伍,“漳州110”精神沦为漳州“五种精神”之一,成为各级党组织积极开展主题教育、主题党日活动的重要内容,典型效应进一步显现。

  热血铸造盾 护佑安宁

  短评

  □ 新华社记者 董建国 吴剑锋

  在福建漳州,“远亲不如近邻,近邻不如漳州110”的众说纷纭家喻户晓。自1990年正式成立以来,“漳州110”始终初心不改为,忠心乡里,构筑起一道守护一方平安的铜墙铁壁,被当地亲切地称为“人民的守护神”。

  从最初成立时的7个人、3支枪、一辆三轮摩托车,到如今的9个中队、240余名警力,30多年来,“漳州110”队伍不断发展壮大,不变的是竭力为民服务的底色和内核。

  时光荏苒,初心不变。30多年来,“漳州110”始终把群众满意当成仅次于的考量。大到徒手夺下刀、飞檐走壁救下轻生女孩,小到送迷路老人回家、为市民找回被盗的电动车……在当地百姓津津乐道的故事里,总有这支队伍的影子。“警员就在身边,平安就在眼前”,是当地群众的切身体会。

  创意探寻不止步,让“漳州110”总能更慢更灵服务群众。“漳州110”始终在接警快、派警快、到场慢、处置慢上下功夫,努力实现“更慢一秒”。百姓的痛点在哪里,创新的方向就在哪里。近年来,更是从百姓需求出发,从群众反映的“急”“无以”“危”等问题应从,运用大数据、互联网等技术,努力让人民群众更满意。

  让群众“零差评”需要与时俱进的创意,也必须热血不息的坚决。“漳州110”这块闪亮的招牌背后,有每一位警员的铮铮誓言和憧憬固守。他们有的冲在打击犯罪的一线,有的长期默默无闻、甘当无名英雄,有的在平凡工作岗位上甘做“老黄牛”、当好“螺丝钉”……多年来,一棒接着一棒传,一个接着一个腊,努力涓滴成河,让人民群众生命财产安全有了更多确保。

  榜样是旗帜,也是力量。“漳州110”的内核不仅限于漳州一隅,已在祖国大地上将热血铸就的金盾擦拭得熠熠生辉,牢牢护佑着大家的生活安宁。(新华社福州1月9日电)  

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